Гарантийный срок на внешние дефекты составляет 14 дней и 180 дней на скрытый производственный брак с момента продажи. Однако, гарантия не распространяется на некоторые случаи, а именно:
- повреждения камней, вызванные механическим воздействием
- деформацию формы вследствие механических или химических повреждений.
Мы тоже будем огорчены, если вы столкнетесь с поломкой или дефектом украшения. В такой ситуации мы готовы предложить два варианта решения:
- исправить выявленный недостаток;
- возвратить средства за товар.
Обратите внимание, что гальваническое покрытие (родий и позолота) на украшениях может стираться в процессе носки из-за трения или механических повреждений. Со временем на ювелирных изделиях может появляться налет, а покрытие может износиться, что не является дефектом качества и не подлежит возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55.
Хотя такие изменения не попадают под гарантийный возврат, мы будем рады предложить вам бесплатную полировку и восстановление покрытия в любое время. Обычно на это требуется 45 календарных дней. Просим учесть, что транспортные расходы при негарантийном ремонте несет покупатель.
Если у вас остались вопросы, напишите нам на почту
info@11jewellery.ru или свяжитесь в
WhatsApp.